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A experiência Apple
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Transforme seu negócio para satisfazer seus clientes e incrementar seu lucro da mesma forma que a Apple. As Apple Stores rendem mais dinheiro por metro quadrado do que qualquer outra loja. Entretanto, no centro do sucesso da Apple e da enorme lealdade de seus consumidores não estão apenas produtos "incrivelmente sensacionais", mas pessoas incríveis que são informadas, treinadas e motivadas a oferecer uma experiência incomparável aos clientes. Em A Experiência Apple, o autor best-seller Carmine Gallo detalha os princípios e as práticas por trás do total comprometimento dos consumidores, e explica como uma marca pode alcançar resultados impressionantes, por meio do mesmo alto padrão de qualidade nos serviços.
Categories:
Year:
2013
Edition:
1
Publisher:
Editora LeYa Brasil
Language:
portuguese
Pages:
502
ISBN 10:
8580448085
ISBN 13:
9788580448085
File:
EPUB, 521 KB
Your tags:
IPFS:
CID , CID Blake2b
portuguese, 2013
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